Agendas: mudanças entre as edições
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A gestão das agendas definidas contempla | A gestão das agendas definidas contempla uma visão abrangente e em diversos formatos (mês, semana, dia e lista). A visualização pode ser feita por meio de um calendário interativo a partir de onde é possível alocar pessoas a serem atendidas nos slots previstos para atendimento, sendo possível visualizar horários ocupados e horários disponíveis. Na seleção de agendamento também é possível selecionar o tipo de agendamento (atendimento, retorno ou subsequente), acompanhar a ocupação das cotas disponíveis, visualizar status do agendamento (pendente, confirmado ou cancelado) e excluir o mesmo quando necessário. Também é possível alocar os horários disponíveis a partir de uma fila de espera previamente definida, respeitando as solicitações por ordem cronológica e reduzindo tempos de espera. | ||
Edição das 21h11min de 21 de maio de 2025
O sistema de Agendas da Plataforma Impacto oferece uma solução completa para a gestão de agendas e escalas de atendimento, garantindo eficiência, controle e organização para instituições que prestam serviços ao público. Integra-se ao sistema de Atendimentos e App Cidadão da Plataforma, permitindo acompanhar e executar os agendamentos estabelecidos na perspectiva da pessoa a ser atendida e do profissional a realizar o atendimento.
Gerenciamento de agendamentos
A gestão das agendas definidas contempla uma visão abrangente e em diversos formatos (mês, semana, dia e lista). A visualização pode ser feita por meio de um calendário interativo a partir de onde é possível alocar pessoas a serem atendidas nos slots previstos para atendimento, sendo possível visualizar horários ocupados e horários disponíveis. Na seleção de agendamento também é possível selecionar o tipo de agendamento (atendimento, retorno ou subsequente), acompanhar a ocupação das cotas disponíveis, visualizar status do agendamento (pendente, confirmado ou cancelado) e excluir o mesmo quando necessário. Também é possível alocar os horários disponíveis a partir de uma fila de espera previamente definida, respeitando as solicitações por ordem cronológica e reduzindo tempos de espera.
Controle de Permissões
É possível assegurar total governança sobre os agentes e grupos de usuários da instituição, definindo permissões de acesso com especificidade por página e ação, garantindo conformidade às normas, segurança e eficiência operacional, otimizando a visão do usuário personalizada à sua atuação.
Cadastros Estratégicos para Agendas e Escalas
É possível planejar e cadastrar agendas e escalas de atendimento para todos os serviços e atividades registrados pela instituição. Com um sistema intuitivo e dinâmico, é possível estruturar o funcionamento dos atendimentos, garantindo previsibilidade e organização para a equipe de profissionais e as pessoas atendidas.
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