Regulação

Sistema responsável pela gestão de fila de espera e central de regulação com capacidades para gerir o fluxo deste solicitação de um serviço pelo usuário do serviço ou profissional, passando pela regulação de serviços, fila de espera até o agendamento de atendimento.

MACROFUNCIONALIDADES

PARÂMETROS

Permite gerir os tipos de serviços regulados estabelecidos na instituição com informações sobre o serviço, formulários de solicitação vinculados e profissionais reguladores atribuídos a cada tipo de serviço regulado.

Permite gerir os agentes profissionais estabelecidos como reguladores com definição dos serviços que pode regular.

Permite gerir permissões de agentes vinculados à instituição com ação na plataforma a partir de especificação por página e por ação.

Permite gerir permissões de grupos de agentes vinculados à instituição com ação na plataforma a partir de especificação por página e por ação.

OPERAÇÕES

Permite gerir encaminhamentos das solicitações dos serviços realizados em toda instituição a partir de filtros diversos e com visualização dos detalhes dos encaminhamentos.

Permite criar centrais de regulação distintas conforme o serviço com reguladores específicos.

Regulação - Macrofuncionalidades Regulação - Descritivo técnico

Regulação - Roteiro de Prova de Conceito