Alertas

A Plataforma Impacto oferece um sistema avançado para a gestão estratégica de alertas institucionais, permitindo visualização detalhada, monitoramento eficiente e controle preciso sobre informações críticas. Com essa solução, sua instituição obtém controle avançado, segurança na gestão e inteligência operacional, promovendo um monitoramento ágil e estruturado de alertas críticos personalizados.

Relatórios para monitoramento em tempo real

Com recursos dinâmicos e responsivos de análise e visualização, o sistema de Alertas possibilita a exibição de dados de alertas e pessoas únicas em formatos gráficos e quantitativos, proporcionando insights precisos e acessíveis. A partir do painel é possível monitorar em tempo real ou pelo período desejado quais os principais alertas presentes na instituição, o status de monitoramento realizado pela instituição sobre estes alertas e o perfil das pessoas a quem estes alertas estão vinculados, possibilitando à gestão maior clareza para direcionar a atuação para melhoria dos indicadores institucionais.

Operações e Monitoramento de Alertas

O sistema de Alertas viabiliza um gerenciamento completo do ciclo de vida dos alertas institucionais, garantindo controle total sobre ocorrências e suas implicações. No sistema é possível administrar todos os alertas gerados, organizados por filtros, categorias e atribuição de responsabilidade por pessoa ou por grupo de atuação, facilitando a triagem e a priorização de casos. Também é possível ao usuário customizar a visualização dos alertas no melhor formato para sua rotina de acompanhamento ou de seu grupo de trabalho, facilitando a priorização dos casos em função de sua realidade local.

Para cada alerta identificado, é possível registrar e acompanhar detalhadamente o alerta, com registro do histórico de ações de monitoramento, últimos registros, informações específicas sobre cada alerta, dados do cidadão correspondente, participantes do caso e arquivos pertinentes ao caso em questão, garantindo um acompanhamento completo. Também é possível registrar diversas ações diretamente pelo caso em análise, como atendimento em campo, teleatendimento, atividades, monitoramento e solicitação de encaminhamento.

Controle de Permissões

É possível assegurar total governança sobre os agentes e grupos de usuários da instituição, definindo permissões de acesso com especificidade por página e ação, garantindo conformidade às normas, segurança e eficiência operacional, otimizando a visão do usuário personalizada à sua atuação.

Gestão de Cadastros

Para garantir a máxima eficiência na gestão de alertas, a plataforma permite o cadastro e administração dos tipos de alertas, assegurando uma categorização organizada e padronizada das ocorrências institucionais de acordo com sua necessidade. Também é possível realizar a definição de ações de monitoramento, incluindo medidas estratégicas para cada tipo de alerta gerado, respeitando a particularidade de resolução de cada situação a ser acompanhada pela instituição.

Alertas - Macrofuncionalidades

Alertas - Descritivo técnico

Alertas - Roteiro de Prova de Conceito