Portal cidadão: mudanças entre as edições

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Sistema responsável pela divulgação e oferta centralizada de serviços ao usuário dos serviços e sociedade, embasado pela lei da Carta de Serviços (Lei nº 13.460/2017), esta ferramenta apresenta informações detalhadas sobre a forma de acesso e registra solicitações de serviços.        
       
O Portal Cidadão da Plataforma Impacto oferece uma plataforma intuitiva e eficiente para acesso e solicitação dos serviços disponibilizados pela instituição. Com tecnologia avançada e interface amigável, proporciona uma experiência otimizada para os usuários, garantindo a integração entre solicitante e do serviço solicitado para um atendimento rápido e inteligente. Com essas funcionalidades, o Portal transforma a interação entre instituição e usuário, promovendo acessibilidade, eficiência e inovação.




'''Consulta e Pesquisa Inteligente de Serviços'''


====  '''MACROFUNCIONALIDADES''' ====
O Portal permite a visualização completa e a busca refinada de todos os serviços oferecidos pela instituição, utilizando filtros diversos para otimizar a navegação e garantir uma experiência personalizada ao solicitante.
Permite visualizar e buscar por meio de filtros diversos todos os serviços disponibilizados pela instituição.


Permite visualizar detalhes de um serviço disponibilizado pela instituição para entendimento e orientação do consumidor, indicação de locais onde são prestados os serviços e a solicitação do serviço por parte do usuário da plataforma.


Permite que o usuário do serviço encontre unidades próximas a sua localização e crie roteiro até seu destino utilizando de ferramentas de roteirização e aplicativos de transporte.
'''Detalhamento e Solicitação de Serviços'''


Cada serviço disponível conta com uma página dedicada, apresentando informações detalhadas para orientação do solicitante de acordo com o estabelecido pela instituição, com destaque ao mapeamento e informações de contato e horário de atendimento dos locais de atendimento do serviço, facilitando ao solicitante identificar unidades próximas à sua localização para fácil acesso.


O usuário pode também realizar a solicitação do serviço diretamente pela plataforma e de acordo com formulários próprios da instituição, agilizando o atendimento e reduzindo burocracias.
[[Portal Cidadão - Macrofuncionalidades]]


[[Portal Cidadão - Descritivo técnico]]
[[Portal Cidadão - Descritivo técnico]]


[[Portal Cidadão - Roteiro de Prova de Conceito]]
[[Portal Cidadão - Roteiro de Prova de Conceito]]

Edição atual tal como às 18h22min de 22 de maio de 2025

O Portal Cidadão da Plataforma Impacto oferece uma plataforma intuitiva e eficiente para acesso e solicitação dos serviços disponibilizados pela instituição. Com tecnologia avançada e interface amigável, proporciona uma experiência otimizada para os usuários, garantindo a integração entre solicitante e do serviço solicitado para um atendimento rápido e inteligente. Com essas funcionalidades, o Portal transforma a interação entre instituição e usuário, promovendo acessibilidade, eficiência e inovação.


Consulta e Pesquisa Inteligente de Serviços

O Portal permite a visualização completa e a busca refinada de todos os serviços oferecidos pela instituição, utilizando filtros diversos para otimizar a navegação e garantir uma experiência personalizada ao solicitante.


Detalhamento e Solicitação de Serviços

Cada serviço disponível conta com uma página dedicada, apresentando informações detalhadas para orientação do solicitante de acordo com o estabelecido pela instituição, com destaque ao mapeamento e informações de contato e horário de atendimento dos locais de atendimento do serviço, facilitando ao solicitante identificar unidades próximas à sua localização para fácil acesso.

O usuário pode também realizar a solicitação do serviço diretamente pela plataforma e de acordo com formulários próprios da instituição, agilizando o atendimento e reduzindo burocracias.



Portal Cidadão - Macrofuncionalidades

Portal Cidadão - Descritivo técnico

Portal Cidadão - Roteiro de Prova de Conceito