Atendimento

Sistema responsável pela gestão intersetorial de registros de novas atividades realizadas pela instituição em diversos formatos como recepção com painel de chamado, atendimento presencial, atendimento em campo, teleatendimento e acompanhamento de casos, todos com a funcionalidade de consulta rápida para maior agilidade nos atendimentos.

MACROFUNCIONALIDADES

RELATÓRIOS

Permite visualizar dados de atendimentos registrados pela instituição na plataforma de diversas formas gráficas e quantitativas e com aplicação de filtros diversos.

Permite dados de atendimentos registrados pela instituição de um local específico de diversas formas gráficas e quantitativas e com aplicação de filtros diversos.

OPERAÇÕES

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PARÂMETROS

Permite gerir permissões de agentes vinculados à instituição com ação na plataforma a partir de especificação por página e por ação.

Permite gerir permissões de grupos de agentes vinculados à instituição com ação na plataforma a partir de especificação por página e por ação.

CADASTROS

Permite gerir o cadastro de avaliações a serem realizadas junto aos cidadãos pela instituição.

Permite gerir o cadastro de locais de prestação dos serviços vinculados às cartas de serviços estabelecidas na plataforma para a instituição.

Permite gerir o cadastro de tipos de atividades prestadas pelos serviços vinculados às cartas de serviços estabelecidas na plataforma para a instituição.

Permite gerir o cadastro de serviços vinculados às cartas de serviços estabelecidas na plataforma para a instituição.

Atendimentos - Descritivo técnico

Atendimentos - Roteiro de Prova de Conceito