Atendimento
Sistema responsável pela gestão intersetorial de registros de novas atividades realizadas pela instituição em diversos formatos como recepção com painel de chamado, atendimento presencial, atendimento em campo, teleatendimento e acompanhamento de casos, todos com a funcionalidade de consulta rápida para maior agilidade nos atendimentos.
Relatórios Inteligentes
É possível obter visões estratégicas com relatórios dinâmicos que consolidam dados de atendimentos da instituição. O sistema de Atendimentos da Plataforma Impacto permite visualizar informações de forma gráfica e quantitativa, aplicando filtros diversos e personalizáveis para um acompanhamento detalhado da produção operacional. Identifique o perfil da população atendida, a distribuição dos equipamentos no território, o status dos atendimentos em tempo real e os últimos registros por tipo, frequência, local e profissional.
É possível também analisar especificamente por local de atendimento, garantindo maior entendimento da realidade de cada unidade e maior precisão na tomada de decisões para acompanhamentos e intervenções direcionadas.
Gestão de Operações e Atendimento Multicanal
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Atendimentos - Macrofuncionalidades